E.Leclerc Espace Culturel

"Superbe espace, rayons bien organisés, un large choix de produits. Je recommande à ceux qui recherchent des alternatives aux magasins en ligne ou aux autres enseignes physiques de la ville."

"Super vendeur... compréhensif et s'adapte à la personne qu'ils ont en face. Très arrangeant même pour des produits très récents et qui ne sont pas dans leur stock"

"Bravo oui je dis bravo de nos jours très très rare d'avoir une équipe et une direction aussi compétente et compréhensible . Je ne trouvée plus le noël de ma fille 8 ans miracle espace culturel pau. J'ai envoyée un mail jeudi et vendredi surprise un formidable vendeur me téléphone à 9h05 pr me dire que le père noël me mets exceptionnellement la magie de côté et ce jusqu'à lundi car je travaille tout le week-end . Je suis émue et soulagée de leur gentillesse et générosité voilà mon petit roman . Une maman qui leur fera pleins de bisous hé oui . Sans oublier la direction cordialement merci merci à tous ......"

"Super libraires très disponibles"

"Refait à neuf plus clair plus aéré . J'aime beaucoup."

"Très mauvais accueil au niveau de la billetterie , un simple bonjour serait la moindre des choses..."

"Prix abusé sur certains produits, collection de livre uniquement pour le grand public, file d'attente longue mais c'est classique"

"J'adore, très bon choix, libraire de bons conseils😊"

"Choix énorme dans tous les domaines"

"DVD précommandé pour Noël non reçu à Pau (bug informatique...). Conclusion : achat du DVD ailleurs, plus cher et bien après sa sortie. La personne qui m'a donné les explications a été très désagréable. Précommande inutile. Je précise qu'au centre Leclerc de Mimizan, ils ont bien reçu les DVD... malheureusement, je n'ai pas commandé chez eux."

"Un choix impressionnant"

"Espace culturel de qualité, du fait proximité des facultés. À noter un espace expo intéressant..."

"Bonjour Accueil des plus déplorable par personnels ! Personne au service informatique (entre midi et deux nous avons un peut de temps hors travail...) Si pas besoin de vendre, alors nous irons ailleurs...c'est ce que nous avons fait! Dommage 1200€ d'achat chez plus souriant et présent! cdlt"

"J'adore"

"Diversité, rayons espacés et bien rangés"

"Responsable son bien désagréable Je vais ailleurs"

"Énorme choix. Bien agencé. Personnel très compétent et souriant."

"Vendeuse à la billeterie très gentille et compréhensive. Tout le contraire d'une de ses collègues se trouvant dans le rayon littérature, agressive pour une simple question dont je ne pouvais connaître la réponse"

"A l'écart des foules, au fond de l'espace culturel, ce lieu renferme quelques expositions photographiques de grande qualité et accueille des auteurs de renom présentant leurs ouvrages. Un détour s'impose !"

"L hôtesse à la billetterie cet après midi était très froide non souriante et ne donnait pas trop envi de venir acheter quelque chose..."

"On a du choix personnel souriant"

"Grand, assez bien garni et on peut commander"

"Vendeur très sympathique, beaucoup de choix et possibilité de commandé, les prix sont hyper compétitif nottament dans le secteur du jeux vidéo (50euro a leur sortie). Entre la Fnac, Cultura et l'Espace Culture c'est simple c'est celui ci endroit favori, le cadre est magnifique par ailleurs."

"Un choix d ouvrages qui rend le Parvis incontournable"

"je viens de me rendre compte aujourd’hui 'hui que la réduction de 5% sur les livres est SUPPRIMÉE pour les non détenteurs de la carte Leclerc! Belle avancée pour leurs marges et beau recul pour la culture!En un mot QUELLE HONTE"

"Attente de 30 minutes à l’accueil téléphonie, malgré un appel micro, pour relever une commande de téléphone et demander des services supplémentaires... j’ai dû repartir sans le téléphone vu que personne n’est venu et que les autres vendeurs présents ne « pouvaient » pas me renseigner."

"Bonne qualité prix du choix je conseille"

"Super accueil je recommande fortement"

"la vendeuxe qui m'a renseigné n'était pas trés professionnelle j'ai eu l'impression de la déranger alors qu'elle est quand même payé pour conseiller surtout pour des produits informatiques"

"Super, rien à redire, un personnel souriant, compétent."

"Grand espace culturel propre et bien organisé. Niquel."

"C'est bien"

"Un centre culturel où l'on trouve beaucoup de références littéraires mais qui devrait mettre à jour ses jours d'ouverture."

"En général jamais déçu mais il y a des vendeuses pas du tout aimable en caisse surtout celle qui répond au téléphone la plupart du temps lorsqu on commande quelque chose. on a l impression de la déranger et limite elle nous envoient balader. Sinon le reste des conseillers sont très compétents et très aimable"

"Peu de clients et personnels désagréables.. une honte Notamment envers des personnes âgées. Avec les temps qui courent ils oublient sûrement que certains aimeraient pouvoir ouvrir leur commerce. Ne pas s'étonner que les clients préfèrent Amazon !!"

"Les dames libraires trop cool et trop gentilles, merci pour ce cadeau de noel, paix sur vous en dépit de. - Tacos"

"Zero compétences des vendeurs de multimédia jeux vidéo, il sont plus la pour voir leur copain et discuter entre eux que de s'occuper d'un client . Dommage"

"Magasin au top, vendeurs sympas et compétents, merci je reviendrai !!!"

"La librairie indique sur son site qu'elle est ouverte alors que non ! Résultat : 40 mn de voiture pour rien ! C'est scandaleux"

"La boutique étant fermée, j'appelle pour réserver deux livres afin de les récupérer en click and collect. La dame au téléphone me répond qu'elle ne sait pas si ils sont disponibles, elle n'a pas cherché et m'a dit de toute façon nous ouvrons le 19 mai. On m'a donc fait comprendre que je devais attendre. Une honte en cette période !"

"Je suis très déçu par l accueil et l amabilité des conseillères pour les livres, ma maman de 80 ans à demander un renseignement sur un livre spécifique et peu commun, et on a vraiment eu l impression d'embêter la professionnelle... aucun sourire, très arrogante bref cette personne n'a rien à faire dans ce milieu pro."

"Site Web pas très ergonomique.on ne trouve pas tout. Pour un même article je pouvais l avoir sous 2 jours chez un concurrent alors que eux me.demande une semaine ... Dommage car j'aime bien leclerc"

"Un espace culturel assez grand donc agréable même si beaucoup de clients. Une exposition temporaire est également disponible gratuitement ! L’organisation à la caisse est à revoir, les caissiers sont obligés de limite crier pour faire avancer les clients, c’est dommage."

"accueil , conseils, et à l'écoute"

"Les employés sont réactifs et efficients. De la compétence, en particulier au rayon TV."

"Grand choix personnel très accueillant et donnent de bon conseils."

"Édit : Au final le magasin a fait le nécessaire pour me rendre le produit que j'avais commandé. L'organisation reste plutôt foireuse, mais ceux du service de musique on fait le nécessaire, merci à eux."

"J'ai acheté une console Nintendo Switch et le vendeur a été de très bon conseil et vraiment pro. J'ai du faire une demande de paiement en 10x sans frais et il m'a suivi jusqu'à la caisse pour m'aider à finaliser ma démarche. Vraiment top, et surtout la console moins chère que sur Amazone!"

"Gregory et Geoffrey ont été absolument formidables. Geoffrey a su écouter mon problème et a pris le temps de me guider, de chercher des solutions, qu'on a fini par trouver. En plus, on a bien rigolé! Je suis reparti avec un grand sourire (et mon produit), et maintenant je saurai où aller quand j'aurai un autre problème technique. Merci beaucoup!"

"Accueil chaleureux, Jeremy de très bon conseil. Merci pour le temps passé à me conseiller et à m'expliquer."

"Endroit très sympa, vendeuse super cool et très agréable avec de merveilleux conseilles :)"

"Vendeur au top avec de très bons conseils et à l'écoute."

"Personnel très pro et agréable. Je me suis tourné vers un vendeur concernant une question sur les prix en magasins qui peuvent différer avec ceux trouvés sur internet et ce dernier a pris le temps de se renseigner et de se réaligner avec le prix plus faible trouvé en ligne sur leur site."

"Personnel très aimable, arrangeant et toujours souriant !"

"Très bon conseil, excellent accueil. Je conseil"

"De très bons conseils, et des vendeurs au top! Nous avons acheté une montre connectée. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes nos questions, avec bienveillance et parfaite maîtrise des produits de son rayon. Un achat vraiment plaisant. Son responsable de rayon a également été à l'écoute et sympathique. Bref, allez-y en toute confiance ! Merci à eux pour leur professionnalisme."

"Reçu par Goeffrey et Jérémy, ils ont su s'occuper de moi. Merci encore du temps accordé"

"Personnel vraiment au TOP. J'ai eu besoin d'un chargeur de PC portable ; un collaborateur m'a tout de suite renseignée et m'a donné des informations claires et précises. Merci infiniment."

"Très grand, impossible de ne pas y trouver son bonheur"

"Accueil déplorable au niveau du service caisse. On se sent agressé et surtout,on a l'impression de déranger. Pas un sourire.A peine un bonjour.SBAM + inexistant. Bref,on quitte votre magasin avec un goût très amer et on n'a surtout pas envie d'y remettre les pieds."

"Bjr, l’accueil au service encaissement de l’espace culturel serait à repenser : En effet, lorsque l’on vous hurle de passer à l’encaissement sans bonjour ni sourire munis d’une boisson MC DO à la main (l’hôtesse ) , je suis désagréablement interpellé. Les 3 personnes en caisse sont « vautrés » sur leurs assises à échanger sans attention commerçante pour vos clients. Les prix attractifs ne font pas tout aujourd’hui, mais je dois me tromper. Achat de 140€ effectué vers 15:00 Bien à vous"

"Il fait très chaud dans le magasin."

"Une honte je voulais acheter une télévision ce tain aucun vendeur de dispo et quand y’en a un il ce barre quand on luis demande une explication bilan je voulais déplacer 900 euros pour une télévision je la prendrais ailleur. W…. Sans parler de l’amabilité général …….."

"Beaucoup de choix , mais les livres restent chers !!!"

"Très bon supermarché !!"

"Plus occupés à parler de leurs vies que de renseigner les clients"

"Grand choix de livres et accessoires ( téléphonie, papeterie) Seul point noir de ce magasin : l'amabilité du personnel et en particulier celui de l'accueil téléphonique. Il faut pas leur demander d'être serviable envers les clients pendant leurs heures de travail ! Ce serait trop leur demander...."

"Le seul endroit où je prend du plaisir à y aller, sans rien acheter. La collection de livres magnifiques, on s'y perd très vite."

"Accueil déplorable... Afin de récupérer une commande internet, je m'adresse à l'accueil et une jeune sans même dire bonjour nous indique de se rendre a l'espace de La Poste ... Bien évidemment elle se fiche de nous car la poste n'avait rien a voir avec les commandes internet Leclerc. On revient, cette jeune fille était en train de parler avec ses collègues, on avait l'impression de les déranger. Et après quelques instants elle s'adresse à nous avec un ton autain, très désagréable, à fuir vraiment. Au final on a annulé la commande et on ne reviendra plus jamais dans cet espace, c'est indigne de Leclerc, le commerce c'est tout sauf ca."

"Quand j'ai du temps j'adore cet espace culturel, les personnes qui y travaillent sont toujours disponibles et vous avez du choix."

"Un accueil déplorable, par un jeune homme. La veille ma mère s’est rendu au centre culturel, il a osé d’une manière pas du tout professionnel remballer ma mère alors que nous avions tous les justificatifs du pass culture. Puis moi y allant le lendemain a refusé de me donner ma réservation sous prétexte que c’est dimanche. Je ne suis pas sûr place et ne pouvais pas revenir plus tard et m’a dis « ça c’est pas mon problème ». Je ferais en sorte de faire remonter cela plus haut car ce n’est pas la première fois et c’est lamentable."

"Après avoir chercher un livre près de 40 minutes, nous avons apercu un chef de rayon qui nous a fui à 10 minutes de la fermeture et après avoir été interpellé, à refusé de nous aider car, je cite : Nous sommes dimanche, les livres sont en libre service, je ne vais pas vous aider car si mes collègues le savent, ils devront par le suite aider les clients et ceci les énerverait. Nous sommes alors reparti sans notre livre, énervé. Je trouve ceci irrespectueux, encore plus du fait que le magasin n'était pas encore fermé. Tout en précisant qu'il n'a pas dit bonjour et ne s'est pas présenté. Je trouve cela un peu moyen de réagir comme ça pour un professionnel face à un client."

"Servie par une jeune vendeuse au rayon manga très agréable et patiente je reviendrais avec plaisir !"

"Je n'ai pas l'habitude de laisser des mauvaises notes, mais là c'en était trop. Je suis venu depuis Eugénie les bains chercher un disque que mon fils avait réservé la veille via le pass culturel. J'arrive sur le site et demande à récupérer le produit puisque j'avais le QR code, la carte d'identité de mon garçon ainsi que la mienne. La dame de l'accueil me dit que non, c'est pas possible, mon fils doit être là en présentiel pour retirer son disque. Alors je veux bien, mais comme j'étais sur place, et que mon fils était au lycée, je me suis dit qu'elle aurait un peu de jugeote et qu'elle serait assez aimable pour me donner le disque tout de même. Erreur fatale. Elle insiste en me disant de rêvenir avec lui 😱 ou d'appeler un responsable. Bon, ben du coup je demande un responsable 😅 Et vient le responsable du rayon cd. Fort sympathique, il m'explique que c'est le pass culturel qui demande à ce que l'enfant soit présent pour récupérer le produit. Là ça commence à me chauffer puisque même s'il était là, à aucun moment il ne lui aurait fait signer un papier qui prouve qu'il est présent. Donc après avoir hésité 4 secondes à aller récupérer un gamin dans la rue, je râle un peu plus et leur demande de faire preuve d'un peu de bon sens... Impossible. Au bout d'un petit moment, la dame de l'accueil appel un supérieur qui lui dit au téléphone de me filer le disque... Et elle vient vers moi d'air air tout pedant en me disant : bon on veut bien exceptionnellement vous remettre le disque Du coup je dis que de toutes façons, exceptionnellement ou pas, je ne serai pas revenu puisque j'habite à 60 kilomètres. Et là elle me sort : ben tant mieux, ça arrangera tout le monde. Et comme ça on gagnera du temps! Alors : 1) Si tu m'avais filé le disque depuis le début, t'aurais pu passer ces dix précieuses minutes à accomplir ces tâches si importantes qui t'incombent à l'acceuil du magasin 😅 2) Si tu avais eu un peu de jugeote et d'empathie on aurait peut-être même passé un bon moment. 3) Ta négativité et ton entêtement à vouloir jouer le petit chef m'ont tellement exaspérés que je suis là en train de perdre du temps à écrire cet avis négatif, qui ne me ressemble pas... M'aura bien gavé celle là 🙄 Concernant le magasin en lui même, du peu que j'en ai vu, Super rayon musique 😅👍"

"Cliente depuis longtemps de l'Espace Culturel, j'ai sollicité un technicien pour des bugs informatiques. J'ai pu apprécier toute la virtuosité technique de Geoffrey, son sens des relations humaines, gentillesse et patience, qui ont permis de régler mes problèmes informatiques. Merci Geoffrey pour votre efficacité ! Je recommande vivement ce service informatique pour tout achat et maintenance."

"Vendeuse aigrie et malpolie, j’ai demandée a une amie d’aller chercher un livre pour moi, elle est allée demander de l’aide à une « vendeuse » si je peux l’appeler comme ça.. elle n’arrêter pas de lever les yeux et parler de façon hautaine à mon amie. Désagréablement surprise."

"Accueil en caisse déplorable, service client à revoir."

"Bonjour, en ce jeudi 29/06/2023 Parvis université Pau je vous donne mon ressentit ,côté livres/jeux très bien du choix et personnelles top.Pour ce qui est du côté informatique ne Vous fier pas aux étiquettes pas à jour arrivez en caisse là surprise est de taille est pas dans le bon sens.L’excuse du vendeur cela arrive ,pas ma faute je reviens de vacances….sur 9clés usb de plus de 120go aucune des étiquettes à jours inadmissible et les vendeurs désagréables à souhaits. Le vendeur Sans fiche est vous répond sais comme ça et vous tourne le dos ,la direction du Parvis devrait sans inquiéter ,le Parvis n’est plus le Parvis que j’ai connu dans le temps."

"Merci à Olivier et Jean Luc du cd DVD. Conseil recherche cd métal. Merci beaucoup. Blocage de mon téléphone accidentel et dépannage par Jean François merci infiniment. C'est bien Leclerc continuez. Ah bientôt. Et je viens de loin."

"Personnel très sympa. Très bon service client."

"Très bien reçu au rayon téléphonie par Jérémy, il a prit le temps de répondre à mes multiples questions. Magasin top"

"Un grand merci à Geoffrey pour son professionnalisme et sa sympathie."

"Une équipe au top ! Je remercie particulièrement Jean François pour ses précieux conseils et Eva pour sa gentillesse."

"Aujourd'hui nous avons acheté un portable dans l'espace culturel du Leclerc Pau et Jérémy s'est montré extrêmement aimable et compétent. Il a répondu à toutes nos questions avec gentillesse et a fait preuve d'un professionnalisme assez rare de nos jours. Merci Jérémy."

"Très mauvais accueil de la part d'une vendeuse et de plus aucun effort pour trouver un livre alors qu'une autre employée à pris le temps de me le trouver ,ça lui a pris 2 min .apparemment c'était trop pour la 1ere pers Désolée de vous avoir déranger en vous demandant de faire votre travail Merci et à jamais Vive internet"

"Bonjour, étant une personne agréable, sympathique et cordiale, je me permets d'écrire ce poste une demi-heure après avoir tenté de récupérer un précis d'anatomie de médecine pour mon fils fraichement majeur, par le biais du Pass Culture. Je me présente donc au magasin avec mon sourire et ma joie d'avoir terminé ma journée de travail ainsi qu'avec la carte d'identité de mon fils, le QR code et la photo du livre. On ne me dit pas bonjour, on ne me regarde pas en me disant c'est pourquoi? J'explique ma demande et on me précise qu'il va falloir une lettre manuscrite de mon fils m'autorisant à récupérer son livre, lettre que je n'ai pas, bien entendu. Je présente ma pièce d'identité, nous avons le même nom de famille. Ça n'aide pas. J'explique que je certifie auprès de l'État, dans diverses démarches administratives, de son domicile chez moi, de son revenu fiscal rattaché au mien, etc. Enfin, je tente d'expliquer au vendeuse qui ne veulent rien savoir et qui me prennent de plus en plus de haut en me parlant d'argent public, qu'on ne plaisante pas avec l'argent public. LOL Le slogan du pass culture étant de simplifier l'accès à la culture pour les 15-18ans...ReLOL. J'ai donc laissé le précis d'anatomie au magasin, emporté le manque de gentillesse et de savoir vivre des 3 personnes rencontrées et jeté à la poubelle en sortant tous mes désirs futurs de revenir dans cette enseigne. Je peux entendre beaucoup de chose, la pénibilité de leur travail, le besoin de cette lettre, éventuellement, la fin de journée accompagnée de sa fatigue, une empathie souriante m'expliquant qu'il va falloir revenir (je serai revenu) mais là, LÀ !!! Non! Je ne peux cautionner qu'entre êtres humains on se traite de la sorte. Ce n'est pas le monde que je souhaite et ce n'est pas le monde auquel je participe au quotidien. A bon entendeur..."

"Très bon accueil avec des vendeurs( Geoffrey et Jean François) qui ont été de très bon conseil!!!!"

"Super librairie mais une vendeuse au caractère excécrable et désagréable prétentieuse pour un conseil déçu badge carrillo prénom Mari Anne comme cela nous a été indiqué Et dans le privé elle doit pas être commode tyrannique nous évitons d'aller à cultura désormais"

"Super magasin de livres et de multimédia équipe au top je recommande à tout le monde pour vos achats"

"Très chouette librairie. Des libraires au taf et des cons qui, sous prétexte qu'on ne peut leur fournir dans la minute ce qu'ils réclament, écrivent des avis aussi petits que leur membre soi-disant viril. Il est tellement facile d'insulter les gens par écran interposé, de les nommer pour les jeter en pâture... Mon cher ROMAIN SAUSTEN, vous qui n'écrivez que d'exécrables avis sur tout ce qui vous entoure, êtes-vous à la hauteur de ceux que vous jugez ? Prenez des cours de syntaxe et lavez vos aisselles avant de crier bien haut qu'il y a quelqu'un qui sent... A bon entendeur."

"Merci au vendeur Jeremy, rayon téléphonie, pour ses explications, sa patience et sa bonne humeur"

"J'ai fait des photos. Et la conseillère de vente pour ne pas la cité ( PATRICIA était vraiment très agréable et attentive . Et elle a tout mis en œuvre pour m'aider. Encore merci à elle"

"Un grand merci au vendeur jeux vidéo et à la personne en caisse qui fait la fermeture, très aimables et au service de la clientèle 👏 24/11"

"Accueil agréable"

"J'ai demandé un renseignement concernant un livre à une vendeuse du Parvis le 06 décembre 2023 vers 15h : cette personne a eu la gentillesse et le professionnalisme de chercher , toujours avec le sourire , ce qui m'a permis de commander le livre non disponible en magasin. J'avais posé la même question chez un de vos concurrents 1 h auparavant et la réponse avait été celle ci : rien n'existe et nous n'avons pas le temps de chercher!!!! Je regrette de ne pas avoir noter le prénom de votre employée, mais je la félicite."

"Très mauvais accueil de la part d'une vendeuse, vous avez deux moyens de paiement et c'est la fin du monde. Elle n'a pas que ça à faire de perdre 1 min pour 2 paiements alors qu'elle a passé 15 minutes avec la cliente devant vous. Très désagréable et étonnement, j'ai reconnu la vendeuse dans d'autres avis... Quand on n'a pas la fibre commerciale, on change de métier. On a tous des mauvaises journées, mais l'accueil t le respect, c'est le minimum."

"Personnels au top"

"L’espace culturel est riche de produits , dont l’exposition est pratique d’accès …. Le magasin est clair et spacieux , on s’y sent bien ."

"👍"

"Visite ce samedi 16 car notre tablette Android ne fonctionnait pas ....Un grand merci à Geoffrey du rayon informatique du parvis pour sa disponibilité et son aide pour la mise en route de notre tablette..."

"Pratique pour trouver ds livres etc. mais le nouveau système de files pour les caisses est complètement à revoir. On a attendu dans une file pour rien et l’employé à la caisse a fermé sa caisse sans prévenir et sans même un regard sur la file des clients en attente. Il s’est plongé directement dans sa caisse pour compter l’argent. Quel respect pour le client !…"

"27 mars 2024 8h45 Une seule personne en rayon extrêmement désagréable. Je l'ai saluée, évidemment pas de retour. Je voulais des renseignements sur des livres jeunesse. Elle s'est montrée vraiment désobligeante. Ce n'est pas ma faute s'il n'y a personne pour l'aider. Qu'elle s'en prenne à qui de droit. Je suis polie et souriante et j'estime avoir le droit d'en attendre de même du personnel de Leclerc. Ceci étant, la caissière était adorable et je l'en remercie."