Furet du Nord

"Les prix au niveau des mangas, dictionnaires et tourisme, loisirs créatifs etc ...ne sont pas indiqués ! De plus, un manga (comme Les mémoires de Vanitas) coûte 17,90€ alors qu'il est largement moins cher à la librairie Vauban, Par mots et Merveilles voire France loisirs. Les prix sont beaucoup trop élevés !!!"

"Bonne ambiance, employés agréables et serviables"

"Mon magasin devenu préféré a m'extasier sur chaque rayon, tellement que ça a du faire peur a deux caissières qui ont fini par rire avec moi. Très gentil.le.s très sympathiques et bon.ne souriant.e pour les vendeurs/euses sachant que le magasin a beaucoup de choix!"

"Le magasin en lui même rien à redire, grande surface bien agencée et rangée.ma 1ère visite: le surveillant me suivait partout, s'arrêtait quand je m'arrêtais....il fait son boulot certes...mais bonjour la discrétion...je n'étais pas seule dans le magasin et sincèrement je l'ai mal pris...2nd visite passage en caisse je pose les livres, ma fille de 7 ans avait pris une peluche son argent dans les mains, le caissier/vendeur la regarde et lui dit sèchement:ça vient de chez nous ça ! Stupéfaction...je lui ai rétorqué qu'effectivement et qu'elle avait son argent dans ses mains qu'elle n'allait pas partir avec comme une voleuse...autant dire qu'ensuite il avait moins d'assurance...donc pas un bon ressenti...il y a un comportement à adopter avec les clients, faire preuve de diplomatie, on se sent agressé..."

"Magasin très beau, bien agencé et beaucoup de choix par contre aucun accueil 0 bonjour. 2 vendeuses m'ont vu rentrer et une autre est passé à côté de moi mais pas de bonjour"

"5 semaines pour un CD sans succès - Voilà commande annulée ce jour, le commerce de proximité n'est plus ce qu'il était. Je repars vers internet que je voulais délaisser au profit du local."

"Vendeurs pas à l'aise, désagréables. Refus de bons d'achat en papèterie obtenus dans une publicité pour l'achat d'un carnet de dessin. Reste l'agencement du magasin réussi"

"Magasin à fuir. TRÈS désagréable. Surtout le’ vendeur aux cheveux bouclés, son comportement est à revoir de très près. Il y a d’autre façon pour parler aux clients. Très déçu."

"très mauvaise expérience avec le Furet du Nord : le 28 octobre j ai réservé en ligne un bouquin dont la date de sortie était le 29. Après m être présenté plusieurs fois au magasin de Louvroil et avoir envoyé un mail au service client -qui n a même eu la politesse de me répondre, je n ai toujours aucune info concernant cette commande. une chose est sûre : on ne m y reprendra pas !!!"

"Bonne librairie."

"Super magasin des vendeurs gentil, à l’écoute grosse pensée aux vendeur de bd et de manga aux cheveux bouclés et son assistant qui sont de bon conseil tout comme la vendeuse en jeunesse"

"Très bon accueil et on y trouve beaucoup de produits culturels et idées cadeaux !"

"Accueillant"

"Magasin de qualité, accueillant, propre, rangé, une ambiance douce et calme"

"Vendeur (celui avec les cheveux bouclés) très désagréable dès la seconde où je suis allée le voir et moqueur, qui n’a pas proposé de solution alternative pour acheter un manuel qui n’était soit-disant plus disponible. Je n’aurais pas été en colère si il ne s’était pas littéralement foutu de moi. Très très déçue."

"Large choix le magasin est super ainsi que leurs employées au top et super agréable petit plus les emballages facile à la sortie du magasin"

"Personnel très sympathique, on s'y sent en sécurité et on y est bien servi. Le jeune garcon du rayon bd s'est même décarcassé pour me trouver un jeu de société et a su retrouver 2 bd de mon enfance tout en me conseillant des idées pour plus tard. Je recommande, même si j'ai été obligé de remettre mon masque!"

"Excellent magasin dans lequel on trouve toujours son bonheur ! Je viens fréquemment agrandir mes collections de livres, notamment de mangas & comics. J'aimerai saluer Guillaume au passage qui est toujours de bons conseils et avec qui on peut échanger sans soucis, toujours prêt à aider ! Un réel plaisir d'échanger avec un vrai passionné. Je n'oublie pas le reste du personnel qui est, lui aussi, toujours très ouvert et agréable, je ne peux que vous recommander ce magasin !"

"Commande passée sur le site et une grande réactivité en magasin"

"Jolie librairie"

"Première visite aujourd'hui, le vendeur de grande taille aux cheveux bouclés a été très sympathique et d'un grand conseil, le personnel est agréable et compétent, recommandé vivement aux amateurs de littératures en tout genre!"

"Découverte du magasin et très bonne première expérience. La responsable qui s'occupe du rayon stylos été d'excellent conseil et à résolu mon problème. C'est agréable d'avoir une vendeuse qui prend le temps de trouver des solutions. De plus avoir le sourire et humour ! Je reviendrais et recommande ce magasin. A bientôt"

"Une enseigne à éviter à tout prix en cette période de l'année. Visiblement, ils viennent d'apprendre que Noël approchait. Et l'anticipation en faisant appel à des contrats d'intérim, ou autre, ne semble pas faire parti de leurs compétences. Plus jamais je ne commanderai chez eux. Plus jamais !!! Le made in France à ses limites...!!!"

"correct"

"J'adore 💕"

"Très mal reçu et conseillé par un monsieur avec des gros cheveux"

"Revoir les fondamentaux de la politesse du vendeur avec les cheveux bouclés…"

"Très déçue, le vendeur aux cheveux bouclés est désagréable et ne me dit pas bonjour, Il ne connaît pas les formules de politesse"

"Gros problème pour la gestion des commandes. Un livre qui devait arriver il y a une semaine, n’est toujours pas là. Heureusement que le monsieur a trouvé une solution. Cependant cela décale encore la livraison. Ça va être top pour la préparation à l’agrégation"

"Boutique très agréable, où l'on trouve de tout ! :) Vendeur très sympathique au rayon manga/BD, de très bons conseils"

"Une très grande gamme de choix , de livres toutes catégories pour petits et grands. Nous y trouvons toujours notre bonheur. Le personnel y est réactif et sympathique ne se découragent pas devant la difficulté de la demande."

"J'ai avait impercier par ce magasin."

"Endroit super on y trouve forcément son bonheur."

"Ai trouvé un des deux jeux que je recherchais."

"Très beau magasin, grande superficie. Diversitée de livre pour petit et grand. On y trouve toujours quelque chose d interéssant à y acheter."

"Magasin sympa! J'ai juste un peu de mal à m y retrouver dans le classement des BD...😅"

"On trouve toujours son bonheur même si parfois il faut attendre quelques jours le temps de la commande. Un cadeau à faire pour les fêtes 🥳 pensez à un livre. Je recommande"

"Super librairie avec des conseillers hyper sympa beaucoup de choix, je recommande vivement."

"Suite à ma venue dans votre établissement, je me suis retrouvé face à une de vos collègues blonde d'un certaine âge qui m'a reçu très froidement pour rester poli ! Suite à ce comportement je me suis retrouvé seul à chercher mon article. C'est dommage car l'ambiance de votre établissement m'a l'air d'être fort sympathique !"

"Bon choix, parfois un peu cher quand même. Pas toujours de personnel dispo quand on a besoin d'un renseignement. Pour les commandes internet, le réapprovisionnement met parfois une éternité !"

"Je suis complètement satisfaite de votre magasin vous avez un large choix de mangas, et ça fait du bien, le staff en général est excellent vous êtes tous adorables, malgré les cinq étoiles je tiens à signaler quand même que parmi le staff il y en a un qui n’est pas si accueillant que ça, Mais pour le reste je n’ai rien à dire, c’est un magasin rempli utile et surtout avec une ambiance agréable"

"Joli assortiment"

"Très accueillant et à l'écoute des demandes."

"Très bon magasin, belle enseigne"

"Choix très appréciable."

"Beaucoup de choix"

"De pire en pire.."

"Très bon accueil et beaucoup de choix"

"Commandez en ligne et venez chercher vos produits. Du choix : Livres / Manga / Papeterie / Jeux de sociétés / Goodies / CD / DVD Personnels agréables et compétents."

"Ras"

"Le paradis du lecteur que je suis. Le personnel est super sympa, disponible et compétent. Bravo !"

"On sait y boire un verre."

"Personnel agréable et souriant. Le magasin n'est pas grand mais on y trouve son bonheur."

"Un personnel toujours très accueillant et compétent. Je sais maintenant qu'il existe des protège-agendas! Bravo"

"Magasin très beau et bien range manque livres broches et photos sur la France et ses regions"

"Très beau magasin de livres énormément de choix en lecture , jeux de sociétés et divers petits cadeaux ."

"Au top !"

"Bonsoir dommage de se moquer de la clientèle qu'il me semble voulais faire vivre le commerce de proximité du coup vive Amazon"

"Habituée de chez vous depuis des années et après avoir effectué un achat avec ma carte HDF il y a un mois pour des romans, qu’elle a été ma surprise aujourd’hui de me voir refuser l’achat de d’autres romans avec cette carte sous prétexte que ce n’est pas du scolaire. La vendeuse me traite presque de menteuse quand je lui affirme qu’un de ses collègues a pourtant bien accepté mon paiement un mois auparavant.. Il y a des manières pour s’adresser à la clientèle et je ne suis pas certaines que vous soyez en droit de juger si telle chose est scolaire ou non, surtout pour des livres !! Je suis franchement déçue de vos services, heureusement qu’un de vos concurrents n’a pas fait de chichi lors du règlement. Il aura gagné une cliente"

"Je me suis rendue chez vous car vous avez un livre qui est sortit il y a quelque jours et qui est déjà en rupture de stock dans la plus part des librairies. J'avais commandé ce livre. Pour commencer, il y avait beaucoup de client et 1 seule caisse, au bout de dix minutes, ils ouvrent la deuxième caisse. Ensuite, je tombe sur une caissière dans la lune à qui j'ai dû répéter plusieurs fois le nom au quel ma commande était réservée car elle me disait qu'elle ne trouvé pas ma commande (je lui dit par exemple le mot pomme, elle me dit maison), elle ne me demande même pas si j'ai la carte de fidélité (alors que ça collège demandé à tout les clients s'ils l'ont et s'ils ne l'ont pas, elle leurs fait), une fois qu'elle trouve ma commande et qu'elle la scanner elle prend le livre et le claque littéralement devant moi (la couverture du livre c'est même plié) et sa politesse n'en parlons même pas. Je trouve qu'il faudrait donner des leçons de politesse et de soins à certains membres du personnelle. Je trouve cela dommage car c'est une belle librairie où il y a beaucoup de choix."

"Je viens souvent dans ce magasin, on y trouve de tout, par contre extrêmement déçue, j’ai acheté un jeu « de soirée » et j’étais censée avoir un jeu offert chose que je n’ai pas eu! Publicité mensongère! Habitant à 40min de là je n’ai pas fait demi tour pour ça ! Mais je ne recommande pas !"

"Quel dommage de devoir attendre plus de 15 mn pour un renseignement ! Nous étions plusieurs à attendre mais la conseillère préférait être au téléphone tout ce temps pour renseigner une cliente sur un livre enfants à 3€ plutôt que de servir les clients présents. Dommage, je suis parti et je commanderais chez la concurrence"

"Très simple personnel très sympa passage en caisse rapide"

"L’offre est variée, le magasin donne envie d’y passer du temps. J’ai été très bien accueillie au rayon loisirs créatifs par une vendeuse qui a pris le temps d’échanger avec moi , j’ai apprécié prendre mon temps, et j’ai acheté plus que ce que j’avais prévu, car j’ai été conseillée par une personne passionnée. Merci encore!"

"Magnifique magasinVous êtes les meilleurs Furet du Nord L'accueil est parfaiteJ'ai acheté un album il était parfait j ai trouvé ce que je voulais mmmerci"

"Cette boutique est comme ma deuxième maison depuis son ouverture. Superbe magasin, très large choix, ambiance très sympa et personnel toujours au top, très serviable. J’adore ! De loin la meilleure librairie en Sambre Avesnois."

"Super magasin, j'aime venir chercher des cds surtout style metal/black metal j'y trouve ce que je veux le rayon est toujours bien remplie et toujours bien tenue aussi bien en Vinyle que en cd. Bravo à vous en tant que amateur je ne vais chez vous que pour cela bravo à vous. De plus l'hôtesse de caisse est super sympa elle connais bien mon style musical c'est toujours un plaisir d'echanger avec elle sur le sujet car elle est fan de ce style de musique également. À la prochaine Matthieu."

"Clients depuis plusieurs années je ne trouve pas normal d'être jugé par les vendeuses quand on demande un renseignement sur un article. Ce qui m'ai arrivé hier très déçu je suis reparti sans mes achats que je voulais prendre."

"Bel espace"

"Beaucoup de choix"

"Grand choix de livres, personnel agréable. Je conseille vivement."

"Très bon magasin équipe accueillante et disponible"

"Étant une cliente fidèle depuis maintenant plusieurs mois, je constate que, malgré la bonne organisation du magasin, l'accueil par l'une des vendeuses semble à remettre en cause. Manque de professionnalisme et de dynamisme concernant la gestion des relations avec la clientèle. Même le silence qui suivit mon bonjour me semblait désagréable. Le seul avantage d'une froideur aussi incommodante et inhumaine: vous glacez le sang, ce qui, en période de canicule, peut parfois servir."

"Particulièrement surprise de ne pas trouver de rayon Pleiade au Furet du Nord !"

"Toujours un large choix, pour la lecture où des idées d'activités"

"Super simpas merci pour groot 🙂🙂🙂🙂🙂vendeur vraiment à écoute et très simpas et je doit les prix sont très très très bon"

"J'adore cette boutique pour acheter mes mangas, personnels très gentils"

"Très Honnêtement le PIRE service après-vente jamais rencontré! Fuyez , Fuyez !! Le Furet m'envoient un livre abîmé et me prennent en otage en exigeant que je fasse 100 KILOMETRES pour déposer un livre en point relais qu'ils vont mettre à la poubelle... C'est bien connu FEDEX est le seul transporteur au monde ...Du jamais vu dans aucune enseigne ! JAMAIS PLUS !!"

"Très beau magasin, j'y ai trouvé plusieurs BIC 4 couleurs que je ne trouvais nul part ailleurs, mais les prix sont abusés, 4€ un 4 couleurs.."

"Une librairie bien organisée avec une grande variété d'ouvrages. Il y en a pour tous le monde, parents et enfants. Des livres pour faire lire et travailler les enfants. Un grand rayon manga et animés, avec pleins de figurines et même les dernières cartes Pokemon à un prix raisonnable. Je recommande."

"Très bon magasin avec un large choix mais ce serais bien une section yuri a coter des yaoi au niveau manga."

"Cliente depuis un petit moment je ne devrais même pas être surprise de l’accueil et l amabilité du personnel. Ma maman se rend en magasin afin de récupère une commande du pass culture ne connaissant rien au retrait d’une commande elle va voir un employé qui lui indique que les commande ce passe en caisse elle se rend donc à la caisse. Elle dis bonjour et la aucune réponse de la caissière elle prépare le QR code en attendant que la caissière s’occupe d’elle. Elle n’a même pas eu le temps d expliquer quoi que se soit que la caissière en voyant le QR code lui dis d’un ton sec et agressif que les commandes pass Culture sont à aller chercher directement au magasin. Elle retour une nouvelle fois en magasin ne trouvant pas l article qui lui fallait elle retourner vers un employé en expliquant qu’elle ne trouve pas l article et qu’elle aimerait savoir si il est disponible l’employé la limite envoyer balader.. je suis outré d’une manque de professionnalisme je n’y mettrai plus les pieds."

"Magasin très bien, personnel à votre écoute"

"Librairie très mal agencée ne donnant pas envie d’aller plus loin que le seuil. Le personnel = des vendeurs qui ne connaissent pas les rayons. N’espérez pas un conseil pour une lecture. C’est à peine s’ils connaissent la signification du mot roman."

"Bonjour Le magasin est très beau et bien agencé cependant, l'amabilité et la serviabilité des professionnels est à revoir ! Lorsque nous demandons un renseignement, nous avons l'impression de déranger voire de demander de décrocher la lune!!! les professionnels fuient ! c'est dommage 🥺"

"Vendeuse pas agréable c est malheureux !!!"

"Librairie agréable où l’on trouve de nombreuses références et idées cadeaux originales 🌲"

"Un cadeau de noel commandé et arrivé avant Noël mais pas de SMS de confirmation ?"

"Comme je lis environ 80 bouquins par an, le furet du nord est un peu ma caverne d'Ali baba. Le personnel est sympathique et très compétent 🙏"

"On ne peut pas mettre moins de 1 étoile malheureusement. Arrivée tardivement mais avant la fermeture, on nous refuse la vente et nous sommes suivis dans le magasin avec un œil suspicieux. Étant une cliente fidèle du furet je lui préférerai désormais cultura ou la fnac"

"Grand magasin mais question choix c’est à revoir Les sorties n’y sont quasiment jamais , les stocks sur internet et en magasin ne sont pas les mêmes donc on se déplace pour rien , et personne ne cherche réellement à vous aidez .. vraiment dommage pour un furet du nord celui ci est décevant."