Librairie Cheval Vapeur

"La librairie est belle et bien fournie, tant en romans, littérature jeunesse qu'essais. L'accueil est chaleureux et les libraires savent nous guider vers les bons livres."

"Excellente librairie bien nécessaire dans ce quartier, beaucoup de choix, très éclectique, pour les petits comme pour les grands et gérée par des personnes très compétentes et aimables. A fréquenter d'urgence"

"C'est en visitant ce genre boutique qu'on réalise à quelle point il est enrichissant de se laisser porter par la sélection originale d'une libraire qui assume ses choix. Bravo"

"Vendeurs avec le sens du service, aimables et agréables. J'y vais principalement pour des achats pour enfants, large choix de qualité."

"Je la fréquentais déjà à son ouverture :grand choix et on peut commander ce qu’ils n’ ont pas pour les cadeaux de Noël :soutenons nos petits commerces et notamment les enseignes culturelles"

"Un accueil toujours chaleureux. Un bon choix de livres et la possibilité de commander en ligne via parislibrairies.fr"

"Très satisfait par l’accueil, la présentation et le conseil à la boutique. Je recommande !"

"Désireux de faire travailler nos commerces de proximité, et malgré une mise en garde d'une amie voisine, nous avons passé commande d'une 20aine de livres pour les fêtes de fin d'année auprès de cette librairie. Nous étions déjà venus à 2 reprises pour l'achat de 2 autres ouvrages le mois précédent. Ayant passé la commande pour le compte de plusieurs personnes nous demandant le montant, j'ai demandé une première fois aimablement à la gérante de bien vouloir nous détailler le prix (je précise que nous avions déjà réglé la totalité) des ouvrages. Malgré un mail précis envoyé dans la foulée reconfirmant chaque titre , elle n'a jamais daigné me faire parvenir la facture détaillée de notre achat prétextant qu'elle n'avait pas le temps (10 jours s'était pourtant écoulé avant que je ne repasse récupérer un nouvel ouvrage..) et qu'il fallait que j'imprime moi-même une feuille et que je lui apporte pour faciliter son travail.. ou même que je me débrouille moi-même pour récupérer sur internet ou chez les différents éditeurs pour trouver les prix.. INCROYABLE!!! Peut être suis je exigeant mais en ces temps difficiles, nous aspirons à de la considération et non juste à être un porte monnaie sur pattes.. Le service client de cette enseigne est déplorable! (je vous passe l'expérience de ma femme la fois précédente qui était déjà source d'interrogation avec un conseil d'achat complètement à côté de la demande formulée..). Pousser par orgueil un client à élever la voix dans un lieu habituellement sanctuarisé me fait mal au coeur.. Je n'ai JAMAIS écrit de commentaire sur google mais la colère est trop grande.. Allons nous trouver une autre adresse? Allons nous devoir nous retourner sur internet à l'avenir? Nous verrons bien.."

"Librairie singulière, le choix des livres semble trier sur le volet. On peut y trouver un best seller mais aussi un livre beaucoup plus confidentiel. Le lieu a été refait, ça sent bon le bois, ambiance feutrée, on aimerait se poser sur un canapé et bouquiner."

"Accueil sympa et efficace. déjà 3 commandes en décembre. J'ai été prévenu par sms pour les deux livres qui n'étaient pas en stock (comme demandé par moi, mais aussi possible par mail). Deux des commandes étaient des cadeaux et ils ont fait de très beaux paquets avec un pliage original et beau (pas essentiel, mais agréable)."

"Très heureux de votre arrivé. un choix de livre important et un accueil remarquable. Merci !"

"Une excellente librairie, tenue par une responsable charmante et qui connaît son métier. Déjà deux fois qu'elle est d'excellent conseil. un grand merci ! Je ne vais plus ailleurs !"

"Je n'habite pas Vanves mais je recommande vivement cette librairie que j'ai découverte récemment. La librairie est spacieuse, offre un large choix d'ouvrages mais surtout la libraire est de très bon conseil."

"Beaucoup de choix ,conseils avisés et libraire agréable, commerce appréciable à vanves"

"Très agréable d'y aller, discussion sympathique, des personnes à l'écoutes et conseils. On y trouve toujours quelques chose d'intéressant à acheter. Nous sommes contents depuis son installation car une librairie a deux pas de la maison c'est très appréciable."

"Libraire très gentille, disponible et d'excellent contact. Le lieu est agréable et donne envie de tout découvrir ! Vraiment une bonne adresse !"

"Une librairie de quartier riche en livres et bandes dessinées choisis avec un gout certain. Un plaisir de decouvrir de nouveaux auteurs, l'équipe est accueillante."

"Equipe très accueillante et rapide pour recevoir les commandes"

"Librairie chaleureuse, on retrouve une bonne sélection de livres avec notamment des mangas dont quelques sorties récentes. Moi qui suis consommatrice de ce genre je ne peut qu'être ravie que ma librairie de quartier en possède 👍🏻"

"La librairie est très chaleureuse. Un large choix de livre en tout genre et pour tout âge avec la possibilité de commander. Mention spéciale pour les cartes postales que je trouve très belle !"

"Je ne suis pas une adepte des commentaires sur internet et c’est d’ailleurs mon unique avis négatif mais je voulais signaler ces deux points : 1/ le service est très lent et 2/ nous avons surtout été déçus à maintes reprises par leur manque de côté commercial, pourquoi mettre une carte de fidélité en place si visiblement cela ne les arrange pas ? Nous avons pourtant du y dépenser pas loin de 500 euros depuis l'ouverture mais à chaque fois avec une expérience moyenne voire médiocre donc notre récente visite sera cette fois la dernière. Dommage."

"Librairie vanveenne. Pas très grand, mais du choix !"

"quel dommage avoir une librairie en bas de sa rue quand on lit en moyenne un livre par semaine et se trouver confronté a un libraire si peu aimable ,si peu emphatique ,si peu conseiller, si peu arrangeant si peu... quelle déception. Un commerçant devrait avoir une formation sur le savoir faire commercial ,là il y a de quoi encourager les achats internet. Quatre visites et il n'y en aura plus j aurais persisté mais la trop c'est trop je n'en ferai pas la pub çà c'est certain"

"Librairie ou je vais par facilité car dans ma ville mais il est vrai que je partage certains avis déjà posté . A savoir qu'il n'y a pas toujours les dernières nouveautés principalement sur les livres jeunesse. C'est assez frustrant, et on manque de conseil. Mais elle a au moins le mérite d'être là, ça depanne !"

"Tres bonne librairie. Acceuil agreable."

"Magasin de proximité, bien achalandé avec un choix important. Pas besoin de courir à Paris. C'est parfait."

"Une librairie en bas de chez moi ! Bel endroit avec un joli choix éditorial et les bons conseils si l'on demande. On peut commander sur place et se faire livrer (prévenu par SMS), ou bien sur internet sur le site parislibrairie. Accueil prévenant mais pas envahissant. Superbe endroit de proximité."

"Très belle librairie"

"Une jolie librairie récemment ouverte avec un bon choix, petit rayon jeux de société également ! Un commerce de proximité très agréable !"

"Enfin une librairie à Vanves ! C'est simple, vous y trouverez 2 étages de livres, bandes dessinées, poches, cadeaux créatifs pour les petits, bloc notes et cartes papier créatifs... Le personnel est aux petits oignons, si votre référence n'y est pas vous commandez et recevez un SMS qd c'est arrivé. J'ai fait plusieurs cadeaux de boîtes de mini ateliers créatifs Djeco pour les neveux et ma filleule. Que du bonheur cette boutique."

"Excellente librairie, beaucoup de livres, accueil chaleureux."

"Accueil toujours au top et toujours de bons conseils. Librairie avec bcp de choix, il y en a pour tous les goûts, je recommande !"

"Le cheval à vapeur… que dire… Je m’efforce de favoriser la proximité et les petits commerçants pour mes achats mais l’employée/ gérante ( une femme d’une cinquantaine d’année, assez trapue, et revêche) m’a donné envie de changer mes habitudes. Je suis à peine entrée que j’avais l’impression de déranger, j’ai eu droit à un bonjour du bout de la bouche et l’interaction avec cette personne a globalement été froide et désagréable. J’ai eu des expériences plus plaisantes avec des caisses automatiques de la Fnac…"

"Dommage de se voir refuser un échange, pour une erreur partagée qui plus est: 2 déclinaisons existent sur un bouquin scolaire, l'une a 35€, l'autre à 7,50€. Vous m'avez vendu la plus chère comme par hasard, en estimant que c'était à moi de connaître exactement les différentes options et pas à vous, la professionnelle. Tant pis, voilà un petit commerce qui perd un client de plusieurs années, autant pour les cadeaux de Noël et d'anniversaires, que pour tous les livres scolaires de la famille, car pas le sens commercial. En tant que gérante vous pouviez totalement faire un avoir exceptionnellement. En tant que gérante moi-même je préfère remercier la fidélité d'un client par un petit geste commercial que de le perdre. Les vendeurs de la fnac sont plus souples et compréhensifs que vous. Vous avez gratté 30€ mais vous avez perdu de nombreux achats futurs de ma part, et gagné la mauvaise publicité que vous méritez apparemment selon d'autres avis ici et entendus ailleurs. J'irai donc moi aussi à Issy les Moulineaux pour ce qui est de soutenir les petits commerces... Update suite à votre réponse pleine de mauvaise foi: vous avez dit vous-même si nous avons accepté votre commande par mail sans prendre une avance de paiement, c'est que nous vous faisons confiance et maintenant vous ne me connaissez pas. Lol. J'ai passé plusieurs commandes par mail, et d'autres achats faits en boutique. Donc à moins que vous gardiez un relevé de CB ou espèces correspondant à chaque nom de client... Mais bref, vous êtes rigolote. Et ce que vous expliquez correspond exactement à ce que j'ai dit: Hyperbole de Nathan existe en version cours ou exercices, et vous ne m'avez pas demandé de quelle version je parlais, les torts sont partagés comme je l'ai dit plus haut. Par contre vous m'avez demandé de quelle matière il s'agit alors que ça n'existe qu'en maths. Vous êtes venue dans ma boutique parler de vos difficultés de petite commerçante cet été, vous êtes tellement de mauvaise foi que je ne serais pas surprise de voir un mauvais commentaire de votre part sur ma fiche bientôt ;)"

"Quel plaisir d'entrer dans ce bijou qu'est le Cheval Vapeur. Des libraires qui font des choix, qui assument des coups de coeur, et qui derrière ce caractère affirmé révèlent aussi une belle dose d'humour et d'humanité."