Accueil froid et désagréable.
Pas du tout facilitante (exemple : refuse de prendre le paiement à la commande d'un livre pour permettre à un ami de venir récupérer l'objet qui serait déjà payé).
Remarque désobligeante à mon enfant qui "ne doit pas toucher" (je précise qu'elle sait se tenir correctement, qu'elle est soigneuse et que s'il lui arrivait d'abîmer quelque chose : je paierai les dégâts).
Elle abîme un livre commandé au moment de nous le donner, sans jamais s'excuser (même si elle a fait une nouvelle commande du livre).
Ma fille chute en sortant du magasin sur le trottoir sous ses yeux, s'écorche et abîme les livres qu'elle portait : aucune attention de sa part (je précise qu'il n'y avait aucun autre client à servir). Bref : ATTENTION A LA MARCHE en sortant !
Et, pour conclure, car je n'irai plus : refuse de donner son livre commandé à mon enfant, en click and collect, sans même lui demander la raison de sa venue.
2 possibilités: elle n'aime pas les mômes ou elle n'a aucun sens du commerce, OU ? les deux!!!