E.Leclerc Espace Culturel

"Livres pour tous les goûts et á tout prix."

"MON LEITMOTIV : Ne plus y retourner !!!! Bien que client fidèle, je suis super déçu du service après-vente. J'ai eu un souci avec un article (sac pour PC) qui n'a pas tenu plus d'un mois et demi malgré des précautions prises. Je suis donc allé les voir non pas pour l'échanger mais pour en racheter un autre plus résistant et ...là le responsable de l'espace culturel (j'ai pu lire Mr Ribeiro ...) sollicité par la caissière qui pensait tout comme moi que l'article avait certainement un défaut, n'a eu que faire de ma demande : un petit geste de 3 à 5 euros sur un nouveau sac acheté et m'a répondu d'un air hautain et dédaigneux que l'article n'étant pas garanti, il ne ferait rien comme geste .... Dommage, j'étais prêt à en acheter un autre ! 1 euro de réduction suite produit défectueux aurait suffit à me décider ... à ne pas aller ailleurs !!!! ce que j'ai finalement fait. Je ne vous recommande pas ce magasin ni ses vendeurs que l'on attend beaucoup trop longtemps et qui ne connaissent pas ou se moquent de ce qu'ils vendent !!!. La vendeuse à qui je me suis adressé, était plus préoccupée à se cacher derrière les rayons que de sortir pour s'occuper du client ...."

"Choix"

"Beau magasin personnel accueillant mais mauvais suivi de leur stock en magasin sur le site. Un article était marqué en stock sur le site alors que le magasin était en rupture."

"Larges choix en librairie, service pas forcement au top"

"On trouve tout ce qui rapporte au culturel...bon rapport qualité prix"

"Grand choix de produits Prix convenable"

"tres bons conseillers"

"Boutique intéressante, équivalent à la Fnac concernant les livres et média cd. Mais moins bien concernant l'électronique, moins de choix et plus chère. L'espace mérite quand même 5 étoile car les médias non électroniques sont plus important selon moi"

"Pratique pour acheter des livres mais manque de choix côté électronique."

"Bonjour très sympa le meilleur sur Roanne"

"Conseillère de vente sympa mais caissière pas gracieuse !"

"Plein de choses pour les geeks proximité de chez moi. Super"

"Un bon accueil mais je ne trouve jamais les livres et bd que je cherche et dois souvent les commander ailleurs :/"

"Bien mais peu de choix..."

"Juste parfait"

"très bon magasin avec de bon vendeurs toujours a l'écoute"

"Nous trouvons dans cet espace culturel tous produits qui peuvent nous satisfaire en bonne qualité prix"

"Il manque des paniers à roulettes..."

"Bon magasin"

"Bien"

"Pour tout genre: livres, films, jeux vidéos, tous le multimédia On peut même précommander Et un large choix de jeux vidéos"

"Très grand choix .Manque l'accueil des vendeurs ; c'est un peu froid. Il faut améliorer ce problème."

"Bel espace culturel. Très bien."

"Choix variés . Prix très intéressant et concurrentiel de sites internet connu. Dommage que le personnel ( pas tous les employés) ne sachent pas mieux nous renseigner sur les caractéristiques des produits"

"Un accueil déplorable par le responsable de l'établissement je me suis fait expulser alors que j'avais un chariot Leclerc alors que c'est une enseigne Leclerc soi-disant interdit de rentrer avec un chariot dans cet établissement alors que je venais chercher un colis je pense qu'il y a d'autres façons de dire première achat et dernier"

"Choix, conseils très bien mais accueil souvent froid à l'entrée du magasin."

"Mauvaise acceuille à la caisse ont a l'impression des les embêter plus que autre choses et c'est à chaque fois que j'y vais ."

"Espace ouvert et bien achalandé"

"Beaucoup de choix en livres DVD et matériels de son et hi-fi"

"Alors par où commencer .... Il y a 5 mois j’avais commander un livre directement sur place, la dame m’avais dis que je recevrais un message quand le livre serais arrivé, je n’ai jamais reçu de message ni rien mais le PIRE c’est la conseillère des jeux vidéos (juste à côté de la où on peut jouer à la Nintendo Switch) ELLE NE SOURIS JAMAIS et est impoli! Au téléphone elle ne dis pas bonjour ni aurevoir, et quand je lui demande (sur place) si le jeu que je cherche es en stock, de une elle ne sais pas de quoi je parle et de deux elle ne prend pas la peine de vérifier sur son ordinateur pour voir les stocks et ne dis même pas aurevoir. Elle tire la gueule sans arrêt. Je parle d’une femme d’a peu près 28 ans, blonde. Alors si tu vois cet avis, arrête de tirer la gueule et souris un peu, ou alors change de métier parce que ce genre de comportement saoule tout le monde, quand tu fais dans le commerce t’apprend à être poli, c’est la base ma chérie. Et j’oublie aussi m la caissière (blonde aussi) assez âgé, qui tire la gueule aussi et qui raconte sa vie à sa collègue devant les clients."

"Accueil très limite. Venu voir smartphone Samsung A7 en promo: pas d'appareil ni factice, ni démo à présenter... Comment s'étonner que les clients se tournent vers internet ?"

"Beaucoup de choix"

"attente beaucoup trop longue pour un résultat plus que décevant. une affiche est présente sur le rayon apple pour un imac, en soldes sans limite de stock, mais apres 30 min d'attente pour un vendeur, celui-ci me dit qu'il ny en a plus et qu'il ne peut le commander ! merci au revoir ! je vais a la fnac 😉"

"Vendeuses de bons conseils.tb"

"Super ambiance cool feutrée un choix incroyable propre bravo en plus les prix très intéressants"

"Mal reçue par la jeune vendeuse au rayon audio de l'espace culturel E-Leclerc à Riorges (brune aux cheveux longs) : mal gracieuse, impression de l'emmerder purement et simplement, pas de bonjour. J'ai demandé un renseignement sur des écouteurs Bluethoo : je la dérangeais apparemment, ne m'a même pas conseillée ! Je lui ai quand même dit merci. Sur quels critères, vous recrutez ces vendeurs ? En tout cas, pas sur la politesse ni sur l'amabilité ! Si ce travail ne lui convient pas, il y a plein de jeunes en recherche d'emploi qui sont certainement plus agréables. Dommage, car votre magasin est très bien et les caissières sont sympathiques"

"Très déçue. Pour Noël j'ai commandé des cadeaux pour mes proches sur le site et en récupérant mon colis, j'ai acheté d'autres cadeaux sur place, dont 2 livres : abîmés.. Et la surprise en voyant l'état du colis : rescotché. On me dit que c'est 'normal'. J'ouvre mon colis dans le magasin, 1 produit sur 2 : abîmé ! Le retour est à mes frais. Ce n'est pas clair du tout l'endroit où le poser (pas à l'espace culturel ! Car ça n'a rien à voir le site et le magasin ) Je déconseille."

"Très bon magasin beaucoup de choix mais faut pas être presse pour être renseigné sur des produits"

"Bonjour, A quoi sert il de mentionner un numéro de téléphone, quand à chaque fois que j'appelle (3 fois ce jour) ça décroche, bruit de fond audible, puis ça raccroche instantanément dans la seconde....?"

"J’ai mis une étoile car il était impossible de mettre 0."

"Très agréable"

"Livraison ps5 promise le 15 décembre. Cela fait 1 mois que je l'attends... aucun délai annoncé"

"1 caissier pour une vingtaines de client qui attende !!!!! Sinon c'est nien"

"J'ai toujours étais super bien renseigné au rayon jeux video et livre! Merci encore"

"Tres bon choix espace bien présenté"

"Super"

"Bien"

"Des livres ... il y a le choix et on est bien renseigné. Il y a aussi de l'electronique divers (tv, enceintes, etc...), des dvd, cd, diy, idees cadeaux enfants et autres, ... et beaucoup de jeux vidéo. La billeterie... pour quand tout ira mieux 😉🎉"

"Espace culturel bien,mais à chaque fois que passes commande pour un Coffret DVD ou blu Ray alors que le produit est sortie depuis 1 semaine toujours rien,la commande prends 2 semaines avant que je l’ai,pourquoi."

"Accueillants et souriants, les vendeurs sont à l'écoute et surtout, ils trouvent ce que vous cherchez 🙂"

"Énormément de choix super !"

"Très bien reçu. Très bon accueil"

"Parfait.... Bon choix de produits culturels"

"Déçu de devoir payer 15 euros pour mettre une puce dans le portable que je viens d acheter. Honteux"

"Enfin une demoiselle agréable au téléphone ce matin à 11h20, espace culturel , très serviable merci"

"dommage qu'il y a pas les têtes de choco suisses villars j'adorais sa étant petit, j'espère que la direction verra mon commentaire ou monsieur leclerc, pour les prix il y a une hausse mais dans l'ensemble sa va . cordialement"

"Très bien"

"Personnel Absolument pas gracieux !!!!"

"beaucoup de monde"

"D'habitude jamais déçue de ce Leclerc mais là je suis venue ramener une souris car je ne trouvais pas un élément je pensé qu'il était manquant , une dame est passé deux fois devant moi au SAV informatique , quand enfin elle prit ma demande et ma fait voir ou était le récepteur USB avec une arrogance et un dégout j'avais vraiment l'impression de la déranger."

"Pas un bonjour , c'est beau le commerce"

"Beaucoup de choix en informatique et livre"

"Magasin agréable, du choix...en revanche lors du passage à la caisse....on ne connait pas le bonjour, merci, au revoir....c'est sûr, il est plus agréable de parler avec sa collègue que de bien recevoir sa clientèle !!!!"

"J'ai une suggestion pour votre personnel : Une formation pour apprendre à être aimable et poli Ou Sinon mettez une pancarte : SURTOUT NE RIEN DEMANDER AU PERSONNEL Car on a franchement l'impression de les emmerder quand on leur demande quoique ce soit"

"J'ai trouvé ce que je cherchais malgré une sensation de mal être dès l'entrée où des objets à caractère sataniste sont exposés (étoiles de Satan, croix renversée...). Je n'y reviendrais pas."

"Personnel très agréable"

"Nous venons pour acheter un téléphone portable. La responsable du rayon nous accueil de façon très froide pas envie de vendre. Acune infos données sur les disponibilités ou la possibilité de commander Nous voulions prendre le dernier iPhone12 dispo à 868€ Dommage il sera acheté ailleurs"

"Concerne uniquement le Rayon jeux vidéo. Les Vendeur(se) ou  « conseiller(e)» ne sont absolument pas capable de vs renseigner correctement. Ils ne connaissent pas les produits qu’ils sont censés vendre. Et pr ce qui est de l’accueil,il font toute une tête d’enterrement. Dommage sinon joli magasin et caissière sympathiques."

"passé au magasin à l'annonce de la sortie d'un livre édition limitée et il y a un mois pour précommander un livre, avec comme réponse : non non on précommande seulement une semaine en avance la personne m'a même indiqué quel jour précis serait ouverte la précommande et arrivé le jour J : ça fait des semaines que c'est plus possible de précommandé ... déception encore une fois de ce Leclerc culture où les employés ne connaissent pas leur boulot ou s'en foutent..."

"Très beau magasin bien agencé, de nombreuses références à prix leclerc. Parking immense et gratuit, dommage que l'hôtesse de caisse d'une amabilité égale à celle d'une porte de chambre froide vienne gâcher l'expérience."

"Aucun vendeur aucun conseil . Je ne viendrai plus"

"Bon accueil... Bon choix au niveau des livres pour enfants et pour adultes. Magasin bien aménagé"

"On y trouve toujours ce que l'on recherche"

"On y trouve bien des choses. Peut être les vendeurs devraient êtres plus attentifs à nos besoins. Mais je reste très satisfait"

"Attente très longue plus un personnel qui est aigri et pas accueillant !!!"

"Ordinateur et imprimante achetés chez leclerc culture, rien n est compatible car aucun conseil, sav tout aussi incompétent."

"Un beau lieux"

"les informations trouvés sur le site, en l'occurrence le stock, ne correspond pas au stock magasin. De ce fait je me suis déplacé pour rien."

"J’adore"

"Nous sommes venus acheter un livre, mais pour trouver ce que l'on cherche, il faudrait qu'il y ait des indications en haut des rayons. Il n'y a plus rien de marqué, soit disant la direction a tout fait enlever prétextant une pollution visuelle ... lol . Dommage le personnel est sympathique . Maintenant on ira à la FNAC pour ne pas chercher pendant 3 heures"

"Beau magasin mais quand on veut un livre où chercher?? Obliger de demander à une vendeuse . Dommage il y a pourtant des panneaux au dessus. Au moins a la Fnac je trouve de suite."

"Venu chez vous pour acheter une enceinte connecté , aucune informations sur les produits que vous vendez , la moitié où il n’y a même pas de prix après 20 minutes à chercher un vendeur je repart les mains vide j’avais un budget de 300€ cela iras dans le tiroir caisse d’une autre boutique !"

"Ne surtout pas appeler , sauf si vous tenez à attendre une demi heure pour vous faire raccrocher au nez . ( Ceci n' est pas une erreur , 2 tentatives ) déplorable"

"On y trouve bcp de choses c'est vrai.. mais j'avoue que parfois on s'y perd par des rayons mal agencé. L'autre jour, la caissière prend me règlement sans un sourire et a peine un au revoir.. D'où, cette note mitigée."

"Bonne endroit mais par contre anulle les colis"

"Les vendeurs ne connaissent absolument rien. Vous leur poser une question c'est je sais pas et c'est tout. Gestion de stock 0. A éviter le plus possible"

"Terrifiant toute cette mise en avant de livres de sorcellerie et de satanisme... Au secours fuyons!"

"Venues acheter chacune une place de concert avec une amie le 28 janvier, la caissière et sa direction ont refusé d annuler ma carte bleue sur laquelle la caissière avait encaisse le total des deux billets ,144 euros. Depuis quand ne peut on pas annuler une transaction bancaire CB ? En gros c est démerde toi avec ta banque pour ton découvert et avec ta copine..."

"Je pense que les employés devrai faire leur travaille car il ni à j avais de pris. rien ne corspond je trouve cela très dommage"

"Superbe magasin, on trouve vraiment de tout"

"Très bon en général sauf quand tu achète une figurine a 84€ pour que 2 mois après elle sois a 34€ un plaisir de voir a quelle point sa se fait de l'argent de manière assez violente sur notre dos"

"Rayon téléphones : toujours au top dans le choix et le conseil 👍"

"beaucoup de choix"

"Excellente jeune vendeuse à l'Espace Culturel, elle as parfaitement répondu à ma demande sur l'achat de mangas, très professionnelle et gracieuse. Merci à elle"

"Mon magasin préféré"

"Nul rien en stock mauvais accueil !!"

"J'ai un peu eu l'impression de déranger le personnel : je cherchais un livre... Ils l'avaient, mais trouvé de mauvaise grâce. A la caisse, la personne semblait plus pressée de passer un coup de fil (professionnel certes) que de m'encaisser... Alors qu'une seule caisse était ouverte."

"j'ai mis 1 point car des tirages photos commandées et payées le mardi 1 Aout 2023 aujourd'hui 20 aout toujours aucune nouvelle et aucune date n'est avancée... flou total ... je déconseille vivement l'espace culturel Leclerc"

"Venu avec ma fille pour le coin photo Leclerc propre, clair top..."

"Commande d'un livre pour l'école de ma fille le 7 septembre ( devait être reçu en trois jours) dates d'envoi le 12 septembre, réception seulement le 18. J'ai du le commander entre temps sur Amazon car ma fille en avait besoin, reçu en 4 jours. La prochaine fois je passe directement par internet."

"Ambiance zen. Personnel accueillant et souriant. Choix pléthorique de livres. Rayon ésotérisme très agréable. Magasin bien tenue."

"Consternant au niveau de l'accueil, deux employés à l'entrée qui discutent ensemble sans tenir compte des clients, trouver ce que l'on recherche est mission impossible, trouver un prix même combat... ne vous plaigniez pas de la concurrence internet, vous l'a généré de part votre manque de professionnalisme."

"Nombreux choix musicaux, littéraire, création manuelle et plein d autres choses à découvrir Par contre quelques fois beaucoup d attente à la caisse et parfois difficile de trouver quelqu'un pour nous renseigner"

"Personnel pas gracieux o téléphone. Très déçu"

"Espace sympa, et bonne promo parfois."

"Assez varié"

"Très accueillant, très sympathique, acheter plusieurs fois là bas, rien n'a dire"

"Jeudi 07/12/2023 je suis venu chercher 2 cartes ps4 de 20€ (40 €en tout) plus un livre . Cependant après être rentré chez moi a (35 km du magasin)pour emballer mes cadeaux tout fraîchement acheté je me suis rendu compte que aucun code n’apparaissent sur les cartes et que la caissière avait oublié de me donner le ticket avec les code dessus. Donc je décide aujourd’hui Samedi 09/12/2023 d’y retourner pour aller récupérer mon du ( encore 35 km aller et 35 km retour) et on me dit après m’avoir fait poireauter 30 min a faire des aller retours entre différents service ,qu’il est impossible de me donner mon ticket pour activer les cartes ps4 ,…. J’ai 18 ans très peu de revenus par rapport a tout se que je dois payer chaque mois et j’ai grasse a eux perdu le cadeau de mes deux petits cousins , 40€ plus 2 fois 70km d’essence ….. Une fin de semaine bien rentable"

"C'est fou comme nous sommes mal reçu par la direction alors que nous avons acheté 2 places de spectacle et demandé des renseignements sur une montre connectée à une vendeuse... Le regard noir de la directrice nous a fait comprendre qu'il fallait qu'on parte car nous discutions trop avec la vendeuse étant mal à l'aise ect.... Suite à ça nous ne réviendront malheureusement pas et iront acheter notre montre dans une autre enseigne"

"Non habilité a coordonnées une application sur le lieu ni même communiquer une adresse correspondant aux centres ou services d d administration es a l accueil ?! Mauvaise entente es où écoute entre le client (priver) es une personne correspondant a effectué un paiement avec un appareil téléphonique de nos jours ?! .... Je prit. Cordialement une personne de prendre par d un de mes fait es de ma demande."

"Choix, accueil et professionnalisme !"

"Niquel"

"À mes yeux, c'est sur Roanne agglo la meilleure librairie/ espace multimédia. Beaucoup de choix dans tous les genres littéraires et surtout c'est bien rangé et facile de s'y retrouver. Beaucoup de choix également dans les autres rayons (film, jeux vidéo...) En pour finir j'ai toujours étais bien conseillé et bien reçu par l'ensemble du personnel (il suffit juste d'être poli, de dire bonjour, pour parfois transformer son expérience client 😉)"